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よくあるご質問

お客様からお問い合わせの多い質問についてご紹介致します。
こちらに記載のないご質問や疑問などございましたら、些細な事でも構いませんのでお気軽にお問い合わせください。

商品について

Q.使用されているバラの種類を教えて下さい。

A.ルフラモアシリーズのローズ水に使用されているバラはダマスクローズという品種です。
ともに良い香りを持つガリカとフェニキアという2種類のバラ同士が自然交雑した事で誕生したバラです。
その相乗効果でダマスク香と呼ばれる最高の香りを持ち最高級のローズオイルやローズウォーターを作る為の品種として世界的にも有名です。その為、古くから高級ブランドの香水などにも使用されてきました。 ルフラモアシリーズでは国産のダマスクローズにこだわり、バラの街・鹿児島県鹿屋産のダマスクローズを使用しています。


Q.ローズ水はどのようにして作られるのですか?


A.ダマスクローズは5月から6月にかけて年に一度開花します。芳香成分が最もふくまれている早朝、日の出の頃に花の部分のみをひとつひとつ、丁寧に手で摘みとります。そのダマスクローズの花弁を水蒸気蒸留し作られるのが香り豊かなダマスクローズ水です。


Q.ローズ水の特長を教えて下さい。


A.ローズ水は頭皮を清潔にして、頭皮環境を整えます。
また、そのまま化粧水としても使用される事でも知られるように髪、頭皮にうるおいを与えます。
香りを楽しむ事でリラクゼーションも期待出来ます。


Q.使い方を教えて下さい。


A.ルフラモアシリーズのご使用方法は「ルフラモアの使用方法」にご紹介しています。
ご参考にされて下さいませ。


Q.シャンプーの色がとても綺麗な琥珀色ですが色を付けているのですか?


A.いいえ、ルフラモアシリーズは素材を活かし、すべて無着色でおつくりしています。とても綺麗な色なので、よくお尋ね頂くのですがシャンプーの色は天然のバラエキスと配合成分のケラチンによるものです。安心してお使い下さいませ。


Q.配合成分は肌に優しいのでしょうか?


A.はい、ルフラモアシリーズは配合成分にもこだわりました。植物由来成分のローズ水をはじめ、厳選した素材でおつくりしております。すべて、無着色・無鉱物油・シリコンフリー。ルフラモアシリーズのシャンプーは石油系界面活性剤・硫酸系洗浄剤も一切使用しません。髪と同じ、アミノ酸系で生分解性にも優れており肌・髪・環境にも優しくつくられています。


Q.シャンプーの1回に使う量はどのくらいが目安ですか?


A.髪の長さにもよりますがセミロングの方でポンプ3プッシュが目安です。(3プッシュ=約5ml)通常250mlのシャンプーを1本ご購入頂きますとセミロングの方で1ヶ月〜1ヶ月半程度お使いいただけます。ルフラモアシャンプーは市販のものに比べ、細めのポンプを付けております。これは、無駄な使いすぎを防ぐためです。シャンプーの使いすぎはもったいないばかりでなく、髪に負担をかける他、すすぎ残しなどからくるトラブルにもなりかねません。1プッシュを少量にすることでシャンプーの量を調節しやすいようにいたしましたので、その日の髪の状態や髪質に合わせてお使いいただけます。


Q.アミノ酸系のシャンプーは泡立ちが良くないと聞くのですが?


A.確かにアミノ酸系のシャンプーは洗浄力が穏やかで優しい反面、市販の硫酸系洗浄剤に比べ泡立ちが気になるとの声をお聞きします。すべてのシャンプーに共通しますが以下のポイントを押さえて頂くだけで、髪に優しく泡立ち豊かにお使い頂けます。

  1.  しっかり予洗いをして下さい。
    (ぬるま湯でスタイリング剤や汚れをおとして下さい。)
  2.  スタイリング剤が多い、髪に油分が多い方は2度洗いをして下さい。
    (2度目は少量でも豊かな泡立ちを実感頂けます)
    ルフラモアシリーズのシャンプーは、アミノ酸系商品でありながら、泡立ちにもこだわり従来のものよりも少量で優しく豊かな泡立ちを実現しました。
    ぜひ、お試し下さいませ。

Q.トリートメントの効果的な使い方を教えて下さい。


A.はい、洗い流すトリートメントは配合成分に加水分解コラーゲンをたっぷりと配合してあります。
少し黄色っぽい色ですが、こちらも天然成分コラーゲンによるものです。コラーゲンは髪の内部にまで浸透し蛋白質・脂質の流出を防いでくれます。また、髪の外部では保護膜を作りキューティクルを整えます。
ですので、シャンプーした後に、軽く水気を取り適量を毛先を中心とし全体に塗布した後、洗い流すまで時間を置いて頂く事で髪の内部にまでしっかりと働きかけてくれます。この時に蒸しタオルやシャワーキャップをして頂きますと更に効果的です。加水分解コラーゲンは化粧品に多く使用されていますが、今回ルフラモアシリーズでは髪用のトリートメントに贅沢に配合いたしました。ぜひ、お試し下さいませ。 


Q.シャンプー時だけでなく日中も香りを楽しみたいのですが・・


A.はい、ローズトリートメントジェルをお勧めします。こちらはアウトバストリートメントとなっており、いつでもお使い頂けます。また、髪だけでなく顔や身体、全身にお使い頂ける商品となっております。国産ローズ水+ヒアルロン酸で潤いながらダマスクローズの優しい香りをいつでも好きな時にお楽しみ頂けます。

  • お風呂上りに全身に・・
  • お顔の乳液代わりに・・・
  • 髪のナイトトリートメントとして・・
  • 髪の乾燥が気になるときに・・
  • 外出先での香り付けに・・・

少量でも伸びが良くのばした後はサラサラの肌触りですので、指先のオシャレにハンドトリートメントとしてもお勧めです。

ご注文について

Q.注文しましたが、完了メールが届きません。


A.メールアドレスの入力間違いでお送りできていない可能性があります。また受信拒否設定等をされている場合メールが届かないので、設定をご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますので、あわせてご確認をお願いいたします。



Q.注文をキャンセルしたいのですが。


A.ご注文確定後のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承ください。



Q.電話での注文も可能ですか?


A.当店ではフリーダイヤル、ファックス、ホームページの3つのご注文方法に対応しております。電話でのご注文の場合、こちらのフリーダイヤルをご利用下さいませ。
フリーダイヤル案内画像

ファックスご注文の場合は、専用ファックス用紙に必要事項をご記入の上、送信下さいませ。
ご注文を確認後、当店スタッフからご連絡をさせていただきます。
FAX注文案内画像

Q.会員登録をしないで注文することはできますか?


A.はい。会員登録をしなくても商品の購入は可能です。

Q.商品の返品・交換について教えてください


A.お客様都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。商品に不備があった場合、到着後3日以内にEメール又はお電話にてご連絡下さい。当店にて送料を負担しましてお取替えさせて頂きます。期限を過ぎますと返品をお受け出来ない場合がございますのでご了承ください。

お支払いについて

Q.代金引換の手数料はかかりますか?


A.はい。代金引換の手数料は以下の通りとなっております。

ご注文合計金額10,000円未満の場合 324円 
ご注文合計金額10,000円以上の場合 432円 
ご注文合計金額30,000円以上の場合 648円 
ご注文合計金額10,0000円以上の場合 1080円
 

発送について

Q.送料はかかりますか?

A.送料一律650円(北海道・沖縄のみ1260円)となっておりますが、6,480円以上のご注文で送料無料サービスさせていただきます。


Q.配送業者は選べますか?


A.当社では配送にクロネコヤマト・佐川急便を利用しております。 どちらの配送会社を利用するかはご決済方法、弊社都合によります。お客様都合で運送会社は選択受けかねますことあらかじめご了承ください

 

その他

Q.ルフラの名前の由来はなんですか?


A.弊社の名称は有限会社ベルかのやと申します。鹿児島県かのや市で美容ディーラーを50年しており、「ベル」とはイタリア語で美しい・・と言う意味から美容と言う仕事を通じて「美しいかのや」に貢献出来る企業になりたい・・・と言う想いから社名を「ベルかのや」としました。ルフラと言う名前は社名のベル(美しい)とフラワー(花) を合わせた、美しい花と言う意味を持った造語です。


Q.販売しているお店を教えて下さい。


A.ルフラシリーズを購入できるお店一覧をご覧くださいませ


Q.サロンで扱いたいのですが、お取引は可能でしょうか?


A.はい、可能です。当店は美容ディーラーを50年しており全国にお取引様を持っております。ルフラモアシリーズを導入ご検討のサロン様、美容室様は、こちらのページをご覧頂き、お気軽にごお問い合わせください。

 

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